Política de Privacidad de CumbreViva Outdoors

En CumbreViva Outdoors, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios de alquiler, mantenimiento y reparación de equipos de escalada, inspecciones de seguridad, consultas guiadas y personalización de equipos.

Información que Recopilamos

• Información Personal que Usted Nos Proporciona Directamente:

  Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando interactúa con nuestro sitio web o nuestros servicios. Esto puede incluir:

  • **Datos de Contacto:** Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (para alquileres o servicios de mantenimiento).
  • **Datos de Identificación:** Información de identificación personal necesaria para contratos de alquiler o servicios que requieran verificación de identidad.
  • **Datos de Pago:** Para transacciones de alquiler, mantenimiento o venta, recopilamos información de pago, aunque no almacenamos directamente los detalles completos de la tarjeta de crédito. Esto se procesa a través de pasarelas de pago seguras de terceros.
  • **Información de Consulta:** Detalles sobre sus necesidades específicas de equipo, experiencia en escalada o solicitudes de servicio para consultas y personalización.
  • **Comunicaciones:** Contenido de sus comunicaciones con nosotros, como correos electrónicos o llamadas telefónicas.

• Información Recopilada Automáticamente:

  Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su interacción con nuestro sitio, incluyendo:

  • **Registros del Servidor:** Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo, fecha/hora y datos de clickstream.
  • **Datos de Uso:** Información sobre cómo y cuándo utiliza nuestros servicios.
  • **Cookies y Tecnologías Similares:** Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido.

Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos propósitos, que incluyen:

• **Proporcionar y Gestionar Nuestros Servicios:** Para procesar alquileres, realizar mantenimiento y reparaciones, llevar a cabo inspecciones de seguridad, ofrecer consultas guiadas y ejecutar personalizaciones de equipos.
• **Mejorar la Experiencia del Usuario:** Para personalizar su experiencia en nuestro sitio y entender cómo interactúa con nuestros servicios.
• **Comunicarnos con Usted:** Para responder a sus consultas, enviar notificaciones relacionadas con sus transacciones y proporcionar información relevante sobre nuestros servicios.
• **Marketing y Promoción:** Para enviarle información sobre ofertas especiales, nuevos productos o servicios que creemos que pueden ser de su interés, siempre que haya dado su consentimiento o nos lo permita la ley.
• **Operaciones Internas:** Para análisis de datos, investigación, mejora de nuestros productos y servicios, e identificación de tendencias de uso.
• **Cumplimiento Legal y Seguridad:** Para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos y condiciones, así como para proteger la seguridad de nuestros usuarios y la integridad de nuestros servicios.

Cómo Compartimos Su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:

• **Proveedores de Servicios:** Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, procesamiento de pagos, análisis de datos, alojamiento web, cumplimiento de pedidos). Estos proveedores de servicios solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad.
• **Cumplimiento Legal:** Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para cooperar con investigaciones gubernamentales.
• **Transferencias de Negocios:** En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad del 100%.

Sus Derechos de Privacidad

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el Régimen General de Protección de Datos de Colombia, usted tiene los siguientes derechos:

• **Acceso:** Solicitar acceso a sus datos personales que tenemos.
• **Rectificación:** Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• **Supresión (Derecho al Olvido):** Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.
• **Limitación del Tratamiento:** Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• **Oposición:** Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos fines.
• **Portabilidad de Datos:** Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada a continuación.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza "cookies" para mejorar su experiencia de navegación. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su dispositivo. Utilizamos cookies para autenticación, personalización y análisis. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro servicio.

Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros antes de proporcionarles su información personal.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de revisión actualizada. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para informarse sobre cómo estamos protegiendo su información.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos en:

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